Vad och varför?
För att skapa förståelse för användarnas upplevelser kan dessa illustreras genom en kort film. I filmen är det viktigt att känslan i upplevelsen gestaltas och uttrycks.
Vad behöver jag?
Material bestäms av ambitionsnivå. En enkel mobiltelefon med kamera räcker, men mer avancerad filmutrustning kan givetvis användas.
Hur gör jag?
- Arbeta med post it-lappar som skapats, exempelvis från digital dagbok, samtal eller observation. Arbeta tillsammans i grupp om möjligt. Sätt upp post it-lappar på en tavla och klustra ihop utifrån gemensamma upplevelser. Går det att se ett mönster?
- Välj en upplevelse/ samling av upplevelser som enkelt kan illustreras genom en kort film. Använd gärna berättarröst för att uttrycka känslan och försök gestalta känslan i filmen.
- Håll filmen kort, ca 30 sekunder har fungerat bra för oss.
- Filmen kan användas för att komplettera en kundresa eller en citatbild.